Målingen viser alle jobsamtaler afholdt i a-kasserne siden januar 2024 fordelt på, om samtalen er afholdt telefonisk, ved fysisk fremmøde, som videosamtale eller anden type samtale.

Siden 1. januar 2024 har ledige haft mulighed for at aftale med sagsbehandleren, om samtalerne med a-kassen skal afholdes digitalt eller ved fysisk fremmøde, med undtagelse af den første samtale, jf. Nytænkningen af beskæftigelsesindsatsen (2022)

Denne måling følger op på, hvilke samtaleformer der bliver afholdt i a-kasserne.  Målingen kan fordeles på samtaleformer og a-kassen på samtaletidspunktet.

Hvad viser målingen?

·        Målingsvariabel 1: Samtaler i alt

Viser det samlede antal jobsamtaler afholdt af a-kasserne.

·        Målingsvariabel 2: Fysiske samtaler

Viser antal jobsamtaler afholdt som personligt fremmøde i perioden.

·        Målingsvariabel 3: Telefoniske samtaler

Viser antal jobsamtaler afholdt som et telefonisk møde i perioden.

·        Målingsvariabel 4: Videosamtaler

Viser antal jobsamtaler afholdt som videomøde i perioden.

·        Målingsvariabel 5: Anden kontakt

Viser antal jobsamtaler afholdt med anden kontakt end personlig, telefonisk eller digital i perioden.

Hvordan er målingsvariablene beregnet?

Målingsvariabel 1: Samtaler i alt

Målingsvariablen er opgjort som antallet af alle jobsamtaler givet til ledige dagpengemodtagere i a-kassen.  Hvis der er registreret flere samtaler for samme person samme dag, tæller kun én af samtalerne med i opgørelsen.

Målingsvariabel 2: Fysiske samtaler

Målingsvariablen er beregnet som antallet af alle jobsamtaler givet til dagpengemodtagere i a-kassen, der er afholdt med fysisk fremmøde.

Målingsvariabel 3: Telefoniske samtaler

Målingsvariablen er beregnet som antallet af alle jobsamtaler givet til ledige dagpengemodtagere i a-kassen, der er afholdt som telefonisk samtale. Efter aftale med sagsbehandleren kan samtalen afholdes telefonisk.

Målingsvariabel 4: Videosamtaler

Målingsvariablen er beregnet som antallet af alle jobsamtaler givet til ledige dagpengemodtagere i a-kassen, der er afholdt som videosamtale. Efter aftale med sagsbehandleren kan samtalen afholdes som et online videomøde.

Målingsvariabel 5: Anden kontakt

Målingsvariablen er beregnet som antallet af alle jobsamtaler givet til ledige dagpengemodtagere i a-kassen, der er afholdt som anden kontakt. Samtaleformen anden kontakt er fx samtaler på en arbejdsplads eller samtaler gennem en tredje person i forbindelse med sygdom, hvor direkte borgerkontakt ikke er mulig.

Hvad kan målingen fordeles på?

Tallene i målingen kan fordeles på geografisk område (bopælskommune) og periode. Tallene kan også fordeles på den ansvarlige a-kasse. Disse data er for alle samtaler opgjort for samtaledatoen.

Hvad skal jeg være opmærksom på?

Målingen indeholder kun samtaler afholdt af a-kassen. Det vil sige, at samtaler afholdt i jobcenteret ikke indgår i målingen. Du kan finde tal for samtaler afholdt i jobcentret her: Samtaleformer i jobcenteret

Alle jobsamtaler afholdt med dagpengemodtagere i a-kassen indgår i målingen, uanset hvilken samtaleform samtalen har, og uanset om dagpengemodtageren er i et officielt kontaktforløb hos a-kassen eller ej.

Målingen er opgjort således, at der kun medregnes samtaler med personer, der på samtaletidspunktet modtager a-dagpenge. Hvis a-kasserne har givet et medlem en samtale før eller efter deres dagpengeperiode, indgår samtalen ikke i målingen.

Hvor kommer data fra?

Data kommer fra Forsikrede Ledige og Efterlønsmodtageres Udbetalings Register (FLEUR) og a-kassernes sagsbehandlings- og økonomisystemer.

Hvor ofte kommer der nye tal?

Målingen opdateres månedligt. 

Flere spørgsmål?

Find kontaktinformationer på kontakt-siden.