Samtaleformer i A-kassen

Om jobsamtaler i a-kassen

Siden 1. januar 2024 har ledige haft mulighed for at aftale med sagsbehandleren, om samtalerne med a-kassen skal afholdes digitalt eller ved fysisk fremmøde, med undtagelse af den første samtale, jf. Nytænkningen af beskæftigelsesindsatsen (2022).

Denne måling følger op på, hvilke samtaleformer der bliver afholdt i a-kasserne. Dagpengemodtagere kan efter første samtale, frit vælge om samtalen skal afholdes ved personligt fremmøde, videomøde eller telefonisk.

Hvad viser målingen?

Målingen viser:

• Samtaler i alt
• Fysiske samtaler
• Telefoniske samtaler
• Videosamtaler
• Anden kontakt

Målingen kan fordeles på:

• Område
• Periode
• A-kasse

Alle fordelingsvariable er for alle samtaler opgjort for samtaledatoen.

Variabelbeskrivelser

Målingsvariabel 1: Samtaler i alt

Målingsvariablen er opgjort som antallet af alle jobsamtaler givet til ledige dagpengemodtagere i a-kassen. Hvis der er registreret flere samtaler for samme person samme dag, tæller kun én af samtalerne med i opgørelsen.

Målingsvariabel 2: Fysiske samtaler

Målingsvariablen er beregnet som antallet af alle jobsamtaler givet til dagpengemodtagere i a-kassen, der er afholdt med fysisk fremmøde.

Målingsvariabel 3: Telefoniske samtaler

Målingsvariablen er beregnet som antallet af alle jobsamtaler givet til ledige dagpengemodtagere i a-kassen, der er afholdt som telefonisk samtale. Efter aftale med sagsbehandleren kan samtalen afholdes telefonisk.

Målingsvariabel 4: Videosamtaler

Målingsvariablen er beregnet som antallet af alle jobsamtaler givet til ledige dagpengemodtagere i a-kassen, der er afholdt som videosamtale. Efter aftale med sagsbehandleren kan samtalen afholdes som et online videomøde.

Målingsvariabel 5: Anden kontakt

Målingsvariablen er beregnet som antallet af alle jobsamtaler givet til ledige dagpengemodtagere i a-kassen, der er afholdt som anden kontakt. Samtaleformen anden kontakt er fx samtaler på en arbejdsplads eller samtaler gennem en tredje person i forbindelse med sygdom, hvor direkte borgerkontakt ikke er mulig.

Afgrænsninger

I målingen indgår:

• Alle jobsamtaler afholdt med dagpengemodtagere i a-kassen, uanset samtaleform, og uanset om dagpengemodtageren er i et officielt kontaktforløb hos a-kassen eller ej
• Kun samtaler med personer, der på samtaletidspunktet modtager a-dagpenge

Indgår ikke:

• Samtaler afholdt i jobcenteret (findes i målingen Samtaleformer i jobcenteret)
• Samtaler givet af a-kassen før eller efter medlemmets dagpengeperiode
• Flere samtaler for samme person samme dag — kun én tæller med i opgørelsen

Vær opmærksom på

Pga. efterregistreringer vil specielt den seneste måned, der findes data for, blive øget ved næste opdatering.

Hvis der er et udfald på færre end 3 observationer, diskretioneres cellen i tabellen. Det betyder, at et udfald på 0, 1 eller 2 erstattes med en prik. Det kan også påvirke øvrige celler i tabellen.

Samtaleformen 'Andet' dækker primært over samtaler afholdt direkte på arbejdet og samtaler der sker gennem en 3. person, fordi direkte kontakt ikke er mulig.

Kilder

• Forsikrede Ledige og Efterlønsmodtageres Udbetalings Register (FLEUR).
• A-kassernes sagsbehandlings- og økonomisystemer.

Opdatering

Målingen opdateres månedligt den 19. hverdag. Målingen opdateres med en ny periode 2 måneder efter den seneste periodes afslutning. Det betyder f.eks., at i marts måned opdateres målingen med januar, som den seneste periode, der kan hentes tal for.

Beslægtede målinger

• Samtaleformer i jobcenteret